退換貨細則

/Exchanges 換貨/ 

Sesamism 為香港地區顧客提供7天換貨保證，但必須符合並遵守以下條款及細則:

只提供換貨服務，恕不接受退貨及退款服務。
所有貨品可進行換貨一次。

請於收貨後起7天內（根據物流單據上之日期）將商品退回。您可以透過順豐 (運費寄付) 寄回或親身帶到門市換貨。若超過7天，恕我們無法處理閣下的退換要求。

貨品必須處於原始銷售狀態（未經磨損，未經洗滌，保留原有吊牌及包裝）。

換貨時，如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。如所換貨品金額高於原本貨品金額則需補回差額。

以下產品/原因均不接受換貨:
減價品 (於網上購買未經試身可換貨）
貼身物品如胸墊及內褲
飾品
已剪吊牌
人為破損, 包裝破損, 不完整或非鎖售時狀態
已穿著過或已洗滌過
有污漬或有異味
免費贈品
已換過貨一次
正常出廠時輕微瑕疵

換貨流程可選擇：
1）到觀塘Showroom進行換貨
2）選擇用順豐郵寄方式，閣下需自行承擔運費 (包括退回貨品及重新寄出換貨之運費）

如於退回換貨或換貨過程中遺失，恕我們不會負責。
預購貨品如遇到缺貨情況，閣下所付之金額可獲全數退回或可換其它貨品。閣下可收回或需支付換貨時所產生的差價金額，款項將會以原來付款的方式退回。
確定換貨後，請連同網上訂單號, 已購買貨品及想換貨品以E-mail/Whatsapp聯絡我們提出要求更換。

如有爭議，Sesamism將擁有所有換貨情況作出最終決定的權利。並有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。

 

/Damages 貨品損壞/

除非郵寄收到的產品有損壞、品質有問題或寄貨出錯，否則我們恕不接受退換。
如有問題，請以whatsapp聯絡客服 (52933819) 作紀錄，且於7天於以順豐 (運費到付) 寄回或親身帶到門市退換

所有退換要求務必於收到產品後 7 天內提出（根據物流單據上之日期）。若超過7天，恕我們無法處理閣下的退換要求。

需退換的貨品必需是未曾使用及於原始狀態（例如：產品保持完整、未洗滌或未修改、沒有污漬或沾上化妝品）。貨品亦應該保留原有的完整包裝及標籤牌吊牌，方可合乎條件安排退換。